Inews Kuala Pembuang – Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) terus melakukan inovasi pelayanan untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan. Salah satu inovasi terbaru yang diperkenalkan adalah aplikasi Sobat Dukcapil, layanan digital yang diklaim mampu memangkas waktu dan biaya dalam pengurusan administrasi kependudukan.
Layanan Digital untuk Warga
Kepala Disdukcapil Kota Tangerang, menjelaskan bahwa aplikasi Sobat Dukcapil hadir sebagai jawaban atas kebutuhan masyarakat yang menginginkan layanan cepat, mudah, dan transparan. Melalui aplikasi ini, warga dapat mengajukan berbagai permohonan dokumen seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Keluarga (KK), Akta Kelahiran, hingga Surat Pindah secara online tanpa harus mengantre lama di kantor pelayanan.
“Cukup lewat ponsel pintar, masyarakat bisa mengakses layanan kependudukan. Sobat Dukcapil hadir untuk memberikan kenyamanan dan kecepatan pelayanan,” ujarnya.
Efisiensi Waktu dan Biaya
Dengan hadirnya Sobat Dukcapil, warga tidak perlu lagi menghabiskan waktu berjam-jam di kantor Disdukcapil. Proses pendaftaran bisa dilakukan dari rumah, dan dokumen yang sudah selesai dapat diunduh secara digital atau diantar langsung melalui layanan kurir yang bekerja sama dengan pemerintah.
Pemkot Tangerang menegaskan, layanan ini tidak dipungut biaya alias gratis. Hal ini sekaligus menjadi upaya dalam meminimalisir praktik percaloan yang kerap terjadi dalam layanan administrasi kependudukan.
Baca juga: Polres Karawang tangkap pegawai Alfamart atas aksi pembunuhan
Respon Positif Masyarakat
Sejumlah warga yang sudah mencoba layanan Sobat Dukcapil mengaku sangat terbantu dengan adanya aplikasi ini. Mereka merasa lebih mudah dalam mengurus dokumen penting tanpa perlu meninggalkan aktivitas sehari-hari.
“Biasanya kalau bikin KK atau akta, saya harus cuti kerja seharian. Sekarang cukup isi data lewat aplikasi, tinggal tunggu hasilnya. Sangat membantu sekali,” ujar salah satu warga.
Bagian dari Transformasi Digital Pemkot
Inovasi Sobat Dukcapil juga merupakan bagian dari program transformasi digital Pemkot Tangerang dalam meningkatkan kualitas layanan publik. Pemerintah daerah berkomitmen untuk terus menghadirkan terobosan berbasis teknologi yang dekat dengan kebutuhan masyarakat.
Wali Kota Tangerang dalam kesempatan terpisah menyampaikan apresiasinya terhadap terobosan ini. Ia menegaskan bahwa digitalisasi layanan merupakan langkah penting untuk menjadikan Tangerang sebagai kota yang modern, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan warganya.
“Layanan publik harus adaptif terhadap perkembangan zaman. Sobat Dukcapil adalah salah satu wujud komitmen kami untuk menghadirkan kemudahan bagi masyarakat,” ujarnya.
Penutup
Dengan adanya Sobat Dukcapil, Pemkot Tangerang berharap tidak ada lagi hambatan berarti bagi warga dalam memperoleh dokumen kependudukan. Ke depan, layanan ini akan terus dikembangkan agar semakin praktis, cepat, dan menyentuh seluruh lapisan masyarakat.
